Vx社群营销方法,你get到了吗?(上)

[复制链接]
查看65 | 回复0 | 2022-11-13 04:01:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
        Vx客群营销方案(网络营销中如何管理沟通)

        11 天前浏览

        对于家居建材行业的终端门店来说,Vx社区已经成为一个非常重要的收集客户和交Y的渠道,越来越多的门店建立了客户Vx群。但是,社区成立后,不知道如何管理、运营和改造。今天给大家分享一下Vx社区营销的方法。

        适用客户:前期有过初步接触和沟通,对品牌有一定的信任和兴趣

        以下方法不适合没有面对面接触过或明显不感兴趣的客户。

        第 1 步:目标客户清单

        盘点接触过的客户,对客户进行详细的分析和分类,确定是否可以采用多对一的VIP服务方式进行Vx群营销。目标客户包括:

        丨已入店且未进行交Y的客户;

        


        丨与社区有过接触和交流过的客户;

        丨我们已经电话沟通确认意向比较大的客户;

        丨设计师推荐与客户接触。

        第二步:建立VIP客户群

        群名丨xx(品牌)VIP专属服务群

        集团成员丨客户方+我方

        客户方丨客户本人或客户家属

        我方丨导购、设计师、店长、售后人员

        


        加入群后,我们所有员工都要更改群昵称,格式为:xx(品牌)xx(岗位)xx(姓名),例如:xx卫浴导购杨小娟;

        第三步:隆重的欢迎仪式

        将顾客拉入群后,店长或导购会发送欢迎信息并告知群功能。

        欢迎词举例:丨

        亲爱的xx(姓名)您好!欢迎来到本群,代表xx(品牌)xx店,感谢您的光临。本群是专门为xx(称谓)的xx(品牌)xx店提供全方位服务的群。有我们的专夜顾问,我们的专夜设计师,还有我们非常有经验的售后大师。您在选择产品的过程中,如果您有任何问题,我们都可以从专夜的角度为您解答。后期我们还将为您提供从订货、生产、发货、安装、后期维护等全程专夜服务,让您放心。;

        问候结束后,我们群里所有的人都要在群里欢迎和点赞,发一条简单的文字表示欢迎。不要发常规的表情包,会给人一种很敷衍的感觉。

        第 4 步:回答您的疑虑

        进群的客户一般都会问一些产品相关的问题。我们的工作人员要详细分析客户的疑惑Vx群赚钱方法大全,有针对性地准备2-3种不同的解决方案,与群内的客户进行沟通。

        我们这边的其他人可以根据客户的反应提供补充协助和回复。

        文章来源互联网,侵权请联系276698048@qq.com,我们会立即删除处理。
回复

使用道具 举报